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Depois de concluir sua compra, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido.

Verifique suas pastas de lixo eletrônico ou spam se não conseguir encontrá-lo. Caso contrário, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo WhatApp +55 35 93300 6546 ou através do nosso  formulário Fale Conosco  e poderemos reenviar seu e-mail de confirmação para sua referência.

Infelizmente, não podemos cancelar ou alterar pedidos depois de feitos.

Você tem 14 dias para nos notificar sobre qualquer problema com seu pedido.

Você pode devolver seu pedido assim que recebê-lo. Encontre mais detalhes em nossas informações de devolução.

Aceitamos todos os principais métodos de pagamento via cartão de crédito, incluindo Visa, MasterCard, Amex, Discover, Elo, Dinners e Hipercard. Também aceitamos pagamentos via PIX.

Ao confirmar o pagamento via PIX, um código junto com um QR code será exibido em sua tela. Se estiver realizando a compra por um computador, basta ler o QR code usando o aplicativo do seu banco. Se estiver usando um celular, basta clicar em "Copiar código" e colar no aplicativo do seu banco.

Por favor, observe que você terá 30 minutos para concluir o pagamento; caso contrário, a transação será cancelada automaticamente."

Na Juvici, levamos a segurança online muito a sério. Em nenhum momento armazenamos qualquer informação financeira em nossos servidores. A Juvici emprega agentes de hospedagem e provedores de pagamento terceirizados confiáveis ​​​​e de boa reputação para garantir a segurança dos dados pessoais.

Todos os detalhes do cartão de crédito são inseridos em um servidor seguro usando o Appmax. A transferência dos detalhes da compra do nosso site para o Appmax é encapsulada usando seu protocolo criptografado e assinado digitalmente, que é seguro e à prova de falsificação.

No momento, não oferecemos embalagens para presente. No entanto, todas as embalagens padrão dos nossos produtos são adequadas para presentear.

Os produtos são enviados pelo fabricante em até 3 dias úteis para o endereço do comprador. Atualmente, estamos oferecendo frete grátis para todo o site. No entanto, esta promoção está sujeita a alterações ou cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Além disso, oferecemos o Frete Juvici Express por R$18,95, com entrega de 3 a 5 dias úteis mais rápida em comparação com a opção de Frete Grátis. Consulte nossa página sobre envios para obter mais informações.

Após a confirmação da sua compra, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail cadastrado dentro de 2 a 4 dias úteis. Por favor, esteja ciente de que pode levar de 1 a 3 dias para que o rastreamento exiba atualizações sobre o status da entrega.

Você pode rastrear seu pedido através da nossa página Acompanhe seu Pedido.

Por favor, utilize nossa seção Contate-nos para iniciar o processo de devolução do seu item. Ao redigir sua mensagem, por favor, inclua claramente o seu nome e o número do seu pedido. Essas informações facilitarão e agilizarão o procedimento de devolução.

Nosso período de devolução é atualmente de 7 dias a partir da data em que você recebe seu pedido.

Nosso objetivo é processar todas as devoluções dentro de 14 dias úteis, no entanto, em alguns casos, isso pode ser estendido para 30 dias úteis durante períodos de maior movimento do ano.

Observe que não aceitamos mais trocas, incluindo anéis.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida.

Nosso objetivo é processar todos os pedidos devolvidos dentro de 14 dias úteis. No entanto, em alguns casos, este prazo pode ser estendido para 30 dias úteis durante a época de maior movimento do ano. Todos os reembolsos serão creditados no cartão de crédito original. Para pedidos pagos através do PIX, iremos entrar em contato com o cliente para obter as informações necessárias para efetuar a transferência.

Sempre guarde suas peças de joias individualmente, de preferência em sua caixa ou bolsa forrada, para que não se esfreguem, arranhem ou se enrosquem. Suas joias de banhadas em ouro e prata devem ser mantidas em um local escuro, fresco e seco.

Todas as nossas joias de prata 925 maciça são banhadas a ródio e platina, o que protege a prata da exposição e ajuda a reduzir o escurecimento a longo prazo.

Você pode encontrar mais conselhos sobre como cuidar, guardar e limpar suas joias em nossa página de Materiais e Cuidados.

Oferecemos garantia de dois anos em todas as nossas joias. Defeitos de fabricação como quebra ou manchas são cobertos neste período e estamos comprometidos em substituí-los rapidamente e sem nenhum custo. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a garantia e o que ela cobre.

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